Kurierfahrten
Wenn etwas schnell und zuverlässig übersendet werden soll, erfolgen diese Zustellungen oft durch Fahrten eines Kuriers.
Die Sendungen können auf unterschiedliche Art und Weise übersendet werden. Bei schriftlichen oder kleineren Zustellungen wie beispielsweise Bargeld werden die Kurierfahrten häufig von Boten, die sich via Fahrrad fortbewegen, übernommen, da der geringe Stauraum ausreichend ist.
Die Radfahrer werden außerdem gerne als Kuriere genutzt, da sie sich im Stadtverkehr schneller bewegen können und es zusätzlich weniger Kosten verursacht, als wenn ein Auto genutzt würde.
Zu der Kostenersparnis durch den Nichtgebrauch von Treibstoff wird außerdem die Umwelt geschont, da keine Emission statt findet.
Größere Aufträge, wie Warensendungen oder Tiertransporte, werden eher mit einem Auto transportiert, um Beschädigungen zu verhindern.
Ergänzend offeriert der Kurierdienst dem Kunden, Sendungen zu einer genauen Uhrzeit oder in einem bestimmten Zeitintervall liefern zu lassen.
Die Aufträge können von einem Kurier von einer bestimmten Lokalität aus abgeholt werden, aber auch in ausgewiesenen Geschäften aufgegeben werden.
Bei Lieferungen, die schnell überbracht werden müssen, erfolgt die Zustellungen direkt vom Absender zum Empfänger, ohne, dass sie zuvor in ein Zwischenlager zur Sortierung gebracht werden.
Bei dem Transport wird vermehrt darauf geachtet, dass die Waren in einen einwandfreien Zustand zum Empfänger gelangen.
Außerdem ist der Zeitfaktor enorm wichtig, wenn die Lieferungen aus persönlichen Gründen des Auftraggebers zu einer bestimmten Zeit ankommen sollen. Geschieht dieses nicht, wird eine Zahlungsverpflichtung des Kurierservices gegenüber dem Kunden fällig.
Dies ist ebenfalls bei der Beschädigung einer Sendung der Fall, bei der dann die Versicherung des Kurierunternehmens eine Prüfung des entstandenen Schadens vornimmt und dementsprechend hinterher einen Ersatz durch finanzielle Leistungen gewährt.
Somit trägt der Bote eine hohe Verantwortung gegenüber den Erwartungen der Kunden und des Unternehmens.
Ist in einem Gebiet die Dichte der Aufträge sehr hoch, besteht zuweilen die Möglichkeit, bei Kurierfahrten, die mit einem Auto durchgeführt werden, zwei Mitarbeiter einzusetzen, um die Effizienz zu erhöhen und die Kundenzufriedenheit zu erhalten. Dadurch werden Stammkunden weiterhin an den Anbieter gebunden und Neukunden gefunden. Zudem wird so ermöglicht, die Sendungen fristgerecht Liefern zu können.
Während der Kurierfahrten ist es möglich, die einzelnen Boten auch von der Zentrale aus zu kontaktieren, um in dem jeweiligen Gebiet, in dem sie sich gerade befinden, Sendungen aufzunehmen und sie gegebenenfalls gleich auszuliefern oder in die Sammelstelle zu bringen.
Diese Möglichkeit wird besonders bei Fahrradkurieren genutzt, da diese flexibler und meist auch schneller an verschiedenen Orten sein können.
Nachdem die Kurierfahrt beendet und alle Sendungen zugestellt wurden, werden die Daten in ein logistisches Computerprogramm übertragen, um es dem Kunden zu ermöglichen, den Status seiner Sendung online oder telefonisch abzufragen.